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Les Garanties Qualité To Be LighT

Le meilleur rapport Qualité / Prix

To.Be.LighT , par l'intermediaire de sa boutique en ligne www.tobelight.fr, s'engage à vous présenter en permanence de véritables produits de qualité au meilleur prix. Nous sommes à l'écoute des dernières tendances, des dernières innovations, pour toujours satisfaire votre curiosité, vos exigences de qualité, votre recherche d'originalité. Tous les produits que nous vous proposons sont rigoureusement sélectionnés par nos soins. Notre gamme de produits se renouvelant sans cesse, nous vous invitons à visiter régulièrement notre site internet.

Conditions de retour

Vous pouvez nous retourner l'article commandé sous 14 jours aprés reception de votre commande  s'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme à vos attentes. Nous nous engageons à vous l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de la facture correspondante dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception du colis.  Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société TOBELIGHT SARL.

Veuillez contacter notre service client  09.51.17.02.34, de 9h00 à 17h30 , du lundi au vendredi ou sav@tobelight.fr , pour organiser le retour. Vous obtiendrez alors un numéro RMA (autorisation de retour).

Avant de retourner un produit, veuillez vérifier que vous avez :

- Obtenu un numéro RMA auprès de To Be LighT (attribué sur demande),
- Inclus tous les accessoires, garanties fournies et toute autre documentation jointe, sauf indication contraire,
- Utilisé tout l'emballage fourni à l'origine,
- Indiqué clairement l'adresse de retour et le numéro RMA et
- Scellé l'emballage avec soin.

Notre adresse pour le retour 


   To Be LighT
   SAV
   1, rue de l'église

   88170 SANDAUCOURT
   
Si vous le souhaitez et afin d’améliorer notre service, vous pouvez nous contacter pour évoquer les motifs de votre insatisfaction.

Garantie satisfait ou remboursé :

ATTENTION :

- Seuls les produits retournés intacts, complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente seront acceptés
- Les frais de retour pour cause d'insatisfaction de la part de l'acheteur sont à la charge de l’acheteur.
- Les frais de retour sont à notre charge s'il s'agit d'une erreur d'expédition d'un article de notre part (couleur, modéle...)

Notre service client

Parcequ'il est parfois difficile de choisir le bon dispositif d'éclairage , vous pouvez nous contacter pour en discuter. Notre expérience et notre savoir faire nous permettent de vous conseiller sur le choix du type d'appareil.  Pour cela, contactez l'un de nos conseiller To.Be.LighT au  09.51.17.02.34  (appel non-surtaxé). Vous pouvez également transmettre votre demande par mail à l'adresse projets@tobelight.fr

Une gamme de produits de qualité

To Be LighT s'engage à ne distribuer que des produits de qualité destinés à satisfaire vos besoins. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre expérience soit la plus agréable possible car vous êtes au coeur de nos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires.

Les produits que nous vous proposons ont été testés par nos soins.  Nous les avons sélectionnés car ils répondaient à nos attentes en termes de :

- Qualité de fabrication
- Satisfaction à l'usage.
- Normes CE et CE Medical selon les produits

Ils sont tous non testés sur les animaux, et produits dans des conditions de respect de la personne humaine (pas de travail des enfants, juste rémunération...).

Garantie


Vous avez commandé sur notre boutique To.Be.LighT , sachez que votre commande est garantie 2 ans à 5 ans selon les produits, 1 an pour les ampoules et transformateurs externes . En cas de panne , il vous suffit de nous retourner votre produit avec une copie de votre facture. Nous vous renverrons trés rapidement un nouveau produit en échange.

Garantie fabricant

Tout acheteur bénéficie de la garantie des fabricants des produits. En aucun cas, la responsabilité du vendeur ne peut leur être substituée. Sont exclus de cette garantie les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une usure dûe à l'utilisation du produit par le client ou par la faute de ce dernier. Priére de verifier sur la fiche produit la durée prévue de garantie mais de maniére générale, les articles vendus sur le site www.tobelight.fr sont garantis 2 ans.

Autre exemple : Garantie de 3 ans pour tous les dispositifs type DALLE LED

Pourquoi cet engagement ?

Tout d'abord parce que nous n'avons rien à cacher et que ce n'est pas en se retranchant derrière des clauses de "non reprise du produit si deballé" que le E-Commerce pourra inspirer confiance aux internautes. Trop de clients nous ont fait part d'avoir acheté des produits de mauvaise qualité ou ne répondant pas du tout aux spécifications annoncées sur le site marchand tandis qu'ils ne peuvent user de leur droit de rétraction.

Ensuite, parce qu'une mise en situation réelle chez vous et dans la pièce que vous avez sélectionné ne peut remplacer toutes les informations que nous pourrions vous donner que ce soit dans nos offres, par mail ou par téléphone.

Pour finir, parce que l'on trouve de plus en plus d'informations douteuses sur les forums et divers blogs sur Internet ou certains concurrents prétendent avoir les meilleurs produits pendant qu'ils dénigrent ceux d'autres sites et qu' il est devenu assez difficile de démêler le faux du vrai.

Paiement sécurisé de votre commande par CB

Vos paiements par internet sont réalisés sur un serveur sécurisé via MONETICO , produit du Crédit Mutuel.

Vous recevez, dès votre commande passée, la confirmation de la commande et du paiement.
Vous pouvez ainsi conserver toutes les traces de vos achats.
L'historique de vos commandes et otre facture sont accessibles à tout moment sur votre espace personnel.

Expédition de votre commande

Vos Colissimo sont maintenant neutres en carbone !




Avec Colissimo, réduisez l’impact environnemental de vos envois.

Depuis le 1er mars 2012, les émissions de CO2 liées au transport et à la livraison de vos colis sont désormais compensées! Avec Colissimo, nous vous offrons ainsi le choix d'une démarche responsable qui contribue favorablement à la préservation de l'environnement.









La neutralité carbone, comment ça marche ?

La neutralité carbone repose sur un principe simple : une quantité donnée de CO2 émise quelque part est « compensée » par la réduction d’une quantité équivalente de CO2 au même endroit ou n’importe où dans le monde.  Ainsi, on obtient une neutralité carbone globale : ce que nous n’avons pu éviter ici, nous l’évitons ailleurs : l’équilibre est préservé, à l’échelle mondiale.



Grâce à cette démarche de compensation volontaire, Le Groupe La Poste devient le 1er grand opérateur postal à proposer la neutralité carbone.


Frais de ports offerts :


Pour tout panier supérieur à 499€, les frais de port sont gratuits car pris en charge par To Be LighT.  Pour les commandes inférieures à 499 € , si vous souhaitez une remise contre signature, un envoi spécifique vous est proposé. Sauf choix contraire de votre part, toutes nos commandes sont expédiées sous pli a bulle ou en Colissimo suivi : en général  la livraison est effectuée dans un délai de 48/72h.  hors jours fériés, pour une livraison du lundi au samedi en France Métropolitaine (Corse comprise).

Sécurité
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez  retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à To.Be.LighT

Quel est le délai de livraison ?

Il faut compter en général entre 48 et 72 heures pour les articles en stock.Le délai peut varier et même être prolongé selon le type d'article commandé, vous serez informé.

Offrez-vous les frais de ports ?

Les frais de port sont OFFERTS à partir de 499 € TTC d'achat sur notre site www.tobelight.fr et pour certains articles.

Comment est traitée ma commande ?

Dès que nous prennons connaissance de votre commande, celle-ci est immédiatement traitée et la livraison intervient dans le délai indiqué ci dessus.

Quelques conseils

Relisez-bien votre adresse de livraison.

Si vous n'êtes pas là lorsque votre colis est livré, ce n'est pas grave !  Vous pourrez aller le chercher à votre bureau de poste

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Extrait des conditions générales de ventes :

Article 12 :
Conditions de livraison et suivi colis

La Livraison est offerte par la societé To Be LighT pour toute commande dont la somme totale est superieure ou égale à 499 € TTC d'achat.

Tarifs Collissimo

Pour les frais de transports pour une commande dont le total est inférieur à 499 € TTC,vous pouvez vous référer aux tarifs en vigueur de La Poste sur la page : http://www.laposte.fr/Particulier/Consultez-nos-tarifs/Tarifs-Colis

Suivi Colis

Pour le suivi de  livraison de votre commande, s'il ne vous à pas été transmis, vous pouvez demander le N° de votre colis à tobelight@tobelight.fr ou via notre formulaire de contact.

Vous pouvez suivre votre colis a l'adresse : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Les colis livrés en contre-remboursement et non retirés au point de dépôt convenu dans les 15 jours aprés la récéption du bon de dépôt seront retournés via LaPoste à la societé To.Be.LighT. To.Be.LighT se chargera alors de facturer au client ayant commandé les frais d'envoi engagés pour l'envoi en contre-remboursement.


Article 13 : Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve précise et n’a aucune valeur juridique. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par simple courrier ou mail à :

To.Be.LighT
 1, rue de l'église
88170 SANDAUCOURT


 sav@tobelight.fr

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Article 14 : Erreurs de livraison

14-a : Le consommateur devra formuler auprès de la société To.Be.LighT  SARL le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

14-b : La formulation de cette réclamation auprès de la société To.Be.LighT SARL pourra être faite : - en priorité par téléphone au 09.51.17.02.34  du Lundi au vendredi de 9h à 18h, - ou par mail tobelight@tobelight.fr

14-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société To.Be.LighT SARL  de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

14-d : a réception de la réclamation, la société To.Be.LighT SARL attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

14-e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société To.Be.LighT  SARL dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé,pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société To.Be.LighT SARL
Les frais d'envoi sont à la charge de la société To.Be.LighT SARL, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

Les Modes de réglement

Plusieurs modes de réglement sécurisés vous sont proposés :

1.) Le paiement par CB via le systéme de paiement securisé MONETICO

2.) Le paiement via le systéme de paiement securisé MONETICO Caise d'epargne en 3 x Sans frais
3.) Le paiement par CB via Paypal
4.) Le paiement simple Paypal.
5.) Le paiement par chèque.
6.) Le paiement par chèque 3 X sans frais

7.) Le paiement par virement bancaire



1.) Le paiement par CB via le systéme de paiement securisé MONETICO / Crédit Mutuel / CIC

Le règlement par carte bancaire s'effectue via l'interface sécurisée du systeme MONETICO ; aucune inscription préalable n'est requise, vous devez simplement sélectionner votre type de carte bancaire.
Lorsque vous passez commande sur le site http://www.tobelight.fr en validant une commande via le mode de règlement par carte bancaire, vous sortez de notre site au moment de saisir vos informations bancaires pour procéder au paiement directement sur le site MONETICO Crédit Mutuel / CIC afin de profiter d'un haut niveau de cryptage, et une fois votre paiement terminé vous revenez sur notre site pour que la commande soit validée. C'est le moyen le plus rapide pour passer commande en ligne et notre société n'a à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.

2.) Le paiement via le systéme de paiement securisé MONETICO / Crédit Mutuel / CIC en 3 x Sans frais

Le règlement par carte bancaire s'effectue via l'interface sécurisée du systeme MONETICO / Crédit Mutuel / CIC ; aucune inscription préalable n'est requise, vous devez simplement sélectionner votre type de carte bancaire.


Lorsque vous passez commande sur le site http://www.tobelight.fr en validant une commande via le mode de règlement par carte bancaire, vous sortez de notre site au moment de saisir vos informations bancaires pour procéder au paiement directement sur le site MONETICO / Crédit Mutuel / CIC afin de profiter d'un haut niveau de cryptage, et une fois votre paiement terminé vous revenez sur notre site pour que la commande soit validée. C'est le moyen le plus rapide pour passer commande en ligne et notre société n'a à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.

MONETICO / Crédit Mutuel / CIC permet le paiement en 3 fois sans frais, sans aucune condition et sans minimum de commande. C'est vous qui décidez de payer en une seule fois ou en trois fois,

Une fois le pauiement effectué, un premier versement sera encaissé immédiatement, puis un deuxième 30 jours plus tard, et le troisième 60 jours après l'encaissement du premier versement.



3.) Le paiement CB via Paypal (cf shéma plus bas)

Le règlement par carte bancaire s'effectue via l'interface sécurisée du systeme PAYPAL ; aucune inscription préalable n'est requise sur Paypal, vous devez simplement sélectionner votre type de carte bancaire.
(Cf PAYPAL ci dessous.)  Lorsque vous passez commande sur le site http://www.tobelight.fr en validant une commande via le mode de règlement par carte bancaire, vous sortez de notre site au moment de saisir vos informations bancaires pour procéder au paiement directement sur le site de PAYPAL afin de profiter d'un haut niveau de cryptage, et une fois votre paiement terminé vous revenez sur notre site pour que la commande soit validée. C'est le moyen le plus rapide pour passer commande en ligne et notre société n'a à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.

4.) Le paiement simple Paypal.

Lorsque vous passez commande sur le site http://www.tobelight.fr en validant une commande via le mode de règlement Paypal, vous sortez de notre site au moment de saisir vos informations Paypal pour procéder au paiement directement sur le site de Paypal afin de profiter d'un haut niveau de cryptage et d'un service client inégalé à ce jour, et une fois votre paiement terminé vous revenez sur notre site pour que la commande soit validée.
C'est le moyen le plus rapide pour passer commande en ligne et selon nous l'un des moyens les plus surs au monde puisque vous payez grâce à une adresse email et un mot de passe sans fournir à chaque vois nos numéros de carte bancaire.

Paypal est un syteme de règlement hautement sécurisé pour vos informations personnelles et vos informations bancaire. Vous pouvez payer votre commande directement par paypal si vous possédez un compte paypal. ( Sinon, vous pouvez payer directement et de façon sécurisée par carte bancaire en saisissant les informations demandées sur paypal.)

To.Be.LighT, à aucun moment ne reçevra quelque information de paiement : ces informations transitent uniquement par votre banque ou votre compte Paypal.

Paiement securisé par CB via Paypal


 



5.) Le paiement par chèque.

Lorsque vous passez commande sur le site http://www.tobelight.fr en validant une commande via le mode de règlement par chèque, il vous appartient de nous faire parvenir votre règlement sous 8 jours maximum. Nos marchandises ne sont expédiées qu'à réception de votre règlement.

Pour effectuer le paiement de votre commande, imprimez le bon de commande et envoyez le accompagné de votre chéque à l'ordre de : To Be LighT SARL à l'adresse postale suivante :

      To Be LighT
      1, rue de l'église

      88170 SANDAUCOURT

6.) Le paiement par chèque 3 X sans frais

 Nous proposons le paiement en 3 fois sans frais. C'est vous qui décidez de payer en une seule fois ou en trois fois.


 Si vous avez choisi le paiement par chéque, vous avez la possibilité, avec To.Be.LighT, de payer en 3x sans frais.  (Pour minium 99 € TTC de commande)

1 - Lorsque la commande est passée,remplissez 3 chèques de la même valeur (avec arrondi si necessaire pour vous faciliter la tâche) dont la valeur totale correspond au montant total de votre commande.  ( Par exemple, si votre commande est de 500 euros, établissez 3 chèques de 166,66 euros à l'ordre de To Be LighT, ou si vous préferez : 2 chéques de 166 € et 1 chéque de 168 € )

2 - Datez les 3 chèques à la date de la commande.

3 - Imprimez le bon de commande et joignez le sous enveloppe timbrée accompagné des 3 chèques à :

         To Be LighT
         1, rue de l'église
         88170 SANDAUCOURT



Info : A reception de votre bon de commande accompagné des 3 chèques, un premier sera encaissé immédiatement, puis un deuxième 30 jours plus tard, et le troisième 60 jours après l'encaissement du premier chèque.


 
7.) Le paiement par virement bancaire.

Lorsque vous passez commande sur le site http://www.tobelight.fr en validant une commande via le mode de règlement par virement bancaire, il vous appartient d'effectuer votre règlement sous 8 jours maximum. Il faut savoir qu'il peut s''écouler jusqu'à 4 jours entre le moment ou vous passez votre ordre de virement et le moment ou votre règlement est visible sur notre compte bancaire. Nos marchandises ne sont expédiées qu'à réception de votre règlement sur notre compte bancaire.

Pour reçevoir votre colis, veuillez effectuer votre virement sur le compte de:

To Be LighT SARL: 

Compte : 10278 06401 00020628601 83

BIC: CMCIFR2A
IBAN: FR76 1027 8064 0100 0206 2860 183

N'oubliez pas de preciser lors du virement "Votre Nom / ToBeLighT / N° Commande ou facture"

Sécurité des Données

Le commerçant s'engage auprès de vous, visiteurs et clients de notre site, afin de vous garantir la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez, c’est à dire :

          1.Caractère volatile des données recueillies sur le site du Commerçant
          2.Protection des données personnelles
          3.Sécurité des transactions
          4.Certificat de sécurité
          5.Respect de la loi Informatique et Libertés
          6.Tableau récapitulatif d'identification de la société

Nous nous engageons auprès de vous, visiteurs et clients de notre site, afin de vous garantir la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez :

Caractère volatile des données recueillies sur le site du Commerçant

Afin de traiter votre commande, nous devons être en mesure de connaître et de mémoriser certains des paramètres qui nous sont communiqués par votre ordinateur : il nous faut savoir qui vous êtes ainsi que les produits que vous êtes en train d'acheter. Les cookies sont des programmes utilisés dans cet unique but : mémoriser, le temps de votre visite, votre identité (connue grâce à votre pseudo et à votre mot de passe) et le contenu de votre caddie au fur et à mesure que vous le remplissez. Une fois votre shopping terminé, ces informations sont automatiquement effacées, nos " cookies " étant ceux que l'on nomme " cookies volatiles ". Pas d'inquiétude donc.

Protection des données personnelles

En tant que site marchand, Le commerçant recueille un certain nombre d'informations nécessaires au traitement des commandes. Le commerçant traite toutes ces informations avec la plus grande confidentialité.

Sécurité des transactions

Le paiement par carte de crédit est assuré par le service  MONETICO et/ou PAYPAL, selon le choix de l'acheteur, reconnues pour leur fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction qui se fait entre vous et MONETICO et/ou PAYPAL sont cryptées (SSL).
Vous pouvez vérifier que vous n'êtes pas en train de consulter une contrefaçon.

Respect des réglementations française et européenne

Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un mail à l'adresse suivante : tobelight@tobelight.fr ou par courrier. To Be LighT - 1, rue de l'église - 88170 SANDAUCOURT

Mentions Légales

La boutique en ligne du site www.tobelight.fr a été mise en place par la société To.Be.LighT SARL RCS d'Epinal sous le numéro 804 790 640 000 10. Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web www.tobelight.fr suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.


Le Directeur de publication du Site est M. Olivier PERNOT. Le Site est composé d' une plateforme de commerce électronique, hébergée par la société To Be LighT, 1 rue de l'église, 88170 SANDAUCOURT.

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Tableau Récapitulatif concernant l'activité To Be LighT

 

Raison Sociale To Be LighT SARL 
Enseigne TBL 1, rue de l'église 88170 SANDAUCOURT
Statut Juridique et Capital Social S.A.R.L.U au Capital de 10 000 €
Siége Social To Be LighT  SARL 1, rue de l'église 88170 SANDAUCOURT
SIRET 804 790 640 000 10
Code APE /NAF 4791B
N° TVA Intracomm FR 28 804 790 640
Contact
To Be LighT

Tél : 09.56.17.02.34

Fax 09.56.17.02.34

Mail: contact@tobelight.fr

Boutique Web www.tobelight.fr
Banque certifiant la transaction Le Crédit Mutuel
Déclaration a la CNIL Oui
Identification registre du commerce R.C.S Epinal
Ouverture Du lundi au vendredi de 9 h à 18h
   





























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